Apple Pay(アップルペイ)のSuicaを使うやり方について、登録方法、チャージ方法、改札やお店での使い方などを徹底解説します。
本記事の内容は下記動画でも解説しています（実演あり）。
AndroidのモバイルSuicaについては下記記事で解説しています。
参考記事：モバイルSuica(アンドロイド版) 始め方・使い方
Apple PayのSuicaのメリット
ICカードタイプのSuicaカードも便利ですが、Apple PayのSuicaやモバイルSuicaであればスマホだけで電車に乗れたり、買い物ができてしまいます。
- スマホをかざすだけで支払いができるので楽！
- ポイントがたくさんたまる
- チャージがいつでもどこでもできる
- 残高や履歴をいつでも確認できる
カードを定期入れやお財布から取り出すのに比べると、スマホを『ピッ』とかざすだけでよい圧倒的に使い勝手がよいです。モバイルSuicaを使う時はアプリを開く必要はありません。
モバイルSuica/Apple PayのSuicaは便利なだけではなく、ICカードタイプのSuicaよりもポイントがたくさんたまります。
Apple PayのSuica 始め方(iPhoneの設定方法)
以前はビューカード保有者以外がモバイルSuicaを利用するには年会費1,050円がかかっていましたが、2020年2月よりすべての人が年会費無料になりました。
- 日本国内で販売された iPhone 7 以降
- Apple Watch Series 2 以降
よほど古いiPhoneでなければ使えます！
iPhoneでSuicaをはじめるには以下2通りの方法があります。
- SuicaアプリでSuicaを新規発行する
- ウォレットアプリから新規発行 or 手持ちのSuicaカードを取り込む
ウォレットアプリから登録するほうが簡単ですが、Suicaアプリのほうができることが多く、JREポイントを貯めることもできるのでSuicaアプリをインストールするのがおすすめです。
- 定期券の購入
- オートチャージ（ビューカードのみ）
- Suica特急券・グリーン券
- 故障・紛失などの際のサポート
- JREPOINTへの登録/JREPOINTチャージ
Walletアプリから登録しても、その後Suicaアプリをダウンロードして会員登録することでSuicaアプリの機能・サービスを利用することができます。SuicaアプリとWalletアプリのSuicaは共有されます。
とりあえず簡単なウォレットアプリで発行して、Suicaアプリの機能が必要になったらSuicaアプリをインストールしてもよいでしょう。あとからSuicaアプリを入れても別のSuicaが発行されるわけではなく、Walletで利用していたSuicaをそのまま利用できます。
SuicaアプリでSuicaを新規発行
Suicaアプリで新規発行する手順としては、以下の流れとなります。指示に従って進んでいけば簡単にできます。
- App StoreでSuicaアプリをダウンロード
- Suicaアプリケーションを起動
- [Suica発行]をタップ
- [My Suica（記名式）／Suica定期券／Suica（無記名）]の中から選択の上[発行手続き]をタップ
- 「ようこそ」と表示されている画面で規約／特約を確認し[会員登録]をタップ
- 会員登録画面で登録するメールアドレスを入力し[次へ]をタップ
- 手順6.で入力のメールアドレスにて受信したメールに記載の「確認コード」を入力し[次へ]をタップ
- 会員登録画面で必要事項を全て入力し[次へ]をタップ
- SFチャージ画面でチャージ金額を選択し、支払い方法[Apple Payでチャージ]をタップ
- 「Apple Payにカードを追加」の画面にて追加するデバイスを選択し「カードを追加」画面で[次へ]をタップ。
- 「カードを追加」画面で[完了]をタップ
※2枚目以降のSuicaを発行する場合は、Suicaアプリ起動後、右上の＋ボタンをタップし、手順4.以降の手続きにて発行
記名式と無記名式がありますが、記名式のほうがメリット（紛失時の利用停止・再発行が可能、JRE POINTの還元を受けられる）が大きいので記名式がおすすめです。
Suicaアプリに登録できるクレジットカードは、本人認証サービス（3Dセキュア2.0）対応のカードのみとなります。3Dセキュア1.0のみ対応のカードは登録できません。
Apple Pay経由だと3Dセキュア2.0非対応のカードでもチャージ可能です。
WalletアプリでSuicaカードの取り込み
Apple Payに取り込み可能なSuicaカードは、大人用の一般的なSuicaカード（本人名義または無記名）のみです。残高ごとウォレットに転送できます。
参考ページ：Apple Payに取り込み可能なSuicaカードを知りたい。
▼やり方はYoutubeで確認できます（音がでます！）
Apple Payに取り込んだ後のSuicaカードは利用不可となります。Suicaカードの預り金（デポジット）500円は、Apple PayのSuicaへSF（電子マネー）として加算されます。
Suicaカードを今後も使いたい場合はSuicaカードを取り込むのではなく、モバイルSuicaアプリで新規発行しましょう！
チャージ（入金）方法
発行済みのモバイルSuicaへのチャージ方法としては以下のやり方があります。
- 現金（コンビニなどのレジ、セブン銀行ATM、駅のチャージ専用機）
- Suicaアプリに登録したクレジットカード
- Apple Payに登録したクレジットカード
- オートチャージ（ビューカードのみ）
- JRE POINT
チャージ上限は2万円です（カードタイプと同じ）。
参考記事：モバイルSuicaに現金チャージする方法
モバイルSuica発行後のチャージは現金でも可能ですが、新規発行の際にはApple Payに登録したカードからのチャージが必要となります（以前はクレジットカードを登録することもできましたが、現在は新規発行時はクレカ登録ができない仕様となりました）。
※新規発行時には現金チャージはできません
Apple Payにカードを登録する方法は下記記事を参考にしてください。
＞＞Apple Payの始め方・使い方を徹底解説
モバイルSuicaアプリへ登録できるクレジットカードはオンライン本人認証サービス（3Dセキュア2.0）に対応したカードのみです。「Apple Pay」や「Google Pay」経由のチャージは3Dセキュア非対応のカードからでも可能です。
【よくある質問】：クレジットカード登録時に「本人認証（3Dセキュア）」を求められました。
クレジットカードのチャージで注意すべき点は、多くのカード（楽天カードやau Payカードなど）がSuicaへのチャージはポイント付与対象外となる点です。
Suicaへのチャージでポイントが付与されるカードは10種類くらいありますが、その中で還元率が最も高いのは「ビューカード（1.5％還元）」です。
Suicaチャージでのポイント還元については下記記事で詳しく解説しています。
参考記事：モバイルSuicaに高還元チャージする方法
Apple PayのSuica 使い方(駅改札機やお店)
モバイルSuicaにチャージして使える状態にしておけば、スマホをかざすだけで使えます。決済スピードがとても速いので全くストレスを感じることなく利用できます。
iPhoneではエクスプレスカードに設定しておけば、スマホのスリープやロックを解除しなくても、Face ID、Touch ID、パスコードでの認証なしで使えます。
「設定」→「ウォレットとApple Pay」→「エクスプレスカード」から設定できます。エクスプレスカードに設定できるのはSuicaとPASMOで、一度に設定できるのは1枚のみです。
iPhone XS以降の機種には「予備電力機能付きエクスプレスカード」機能があるため、iPhoneのバッテリー残量がなくなりiOSが動作していない状態でも決済することができます。
駅の改札を通るときに認証なしで使えるのは便利ですね。
PayPayなどのようにアプリを起動させて画面を店員さんに見せる必要はありません。スマホをお店のリーダーにかざすだけでOKです。
画面の状態はロック状態やスリープ状態でも、何かのアプリを開いている状態でも、通話している状態でもどのような状態でも大丈夫です。
お店で使用するときは「Suicaで！」と店員さんに伝えてからリーダーにかざします。
使い方はSuicaカードと全く同じです。
決済が完了すると「ピッツ」という決済音が鳴り、スマホ画面には「完了」と表示されます。
Apple PayのSuicaが反応しない場合の対処法
エクスプレスカード設定が正しくできているのに、モバイルSuicaが反応しないというときは以下のいずれかの原因のことが多いです。
- スマホをかざす位置が正しくない
- 認証に失敗した後に使用している
まずはiPhoneをタッチする位置。センサーはiPhoneの上部にあるので、iPhoneの中心部をタッチしても反応しません。かざす位置については以下の動画を参考にしてください。
次に考えられるのは認証に複数回失敗した後に発生するケースです。私も改札で反応しなくて焦ったことが過去に1度あります。モバイルSuicaアプリのお知らせに届いた以下のメッセージで原因がわかりました。
認証に複数回失敗するとエクスプレスカード設定が一時的に無効化されて反応しなくなるとのこと。この場合、パスコードを入力することにより回復します。
駅でどうしても反応しない場合には、駅の係員に言えば処理してもらえます。
iPhoneの電源オフやバッテリー切れでも使える？
iPhoneの電源がOFFの状態では使うことができません。
予備電力機能付きのデバイス（iPhone XS／XR以降）であれば、バッテリーが切れてもSuicaを使うことができます。バッテリーとは別に予備電力が内蔵されており、予備電力でエクスプレスカードとして設定しているSuicaが使えます。
バッテリー切れ状態になってサイドボタンを押すと「エクスプレスカードとキーは使用可能です｣と表示されます。この状態で5時間ほど使用可能だそうです。
電車移動中にバッテリーが切れて再充電した場合、電源をONにすれば改札入場の記録は残っているのでそのまま使えます。
スマホのバッテリー切れが心配な場合にはモバイルバッテリーを携帯するのが安心だと思います。私が使っているモバイルバッテリーは下記記事で紹介していますので参考にしてください。
電波がなくても使える？通信障害時は？
モバイルSuicaを使う際には通信環境を必要としないので、通信圏外（WiFiなし）や通信障害時でも使えます。
ただし、通信を伴う機能（アプリでのSuicaへの入金や定期券・グリーン券の購入等）は使えません。
万一の通信障害に備えて、常に3,000円程度はチャージしておくと安心です。
iPhoneの場合は電源が入っている必要がありますが、Androidとガラケーの場合は電源が入っていない状態でも使えます。
通信障害がおこるとPayPayなどのコード決済は使えませんが、モバイルSuicaやApple Payに登録したカードでの決済（iD、クイックペイ、タッチ決済など）は使えます。
JRE POINTの登録で乗車でポイント2％！
クレジットカードからのチャージでたまるポイントとは別に、Suicaの利用でもポイント（JRE POINT）がたまります。
注意点としては、Suicaを使うだけではポイントはたまりません。ポイントをためるにはJRE POINT WEBサイトでSuicaを登録する必要があります。登録してSuicaと関連付けてしまえば、あとは使うだけでポイントがたまるので、Suicaユーザーは必ず登録しておきましょう！
乗車ポイント
Suicaを使ってJR東日本の在来線に乗ると乗車ポイント（JRE POINT）がたまります。
JRE POINTって結構貯まりやすいです😊
— スマっ子｜お得キャッシュレス (@SmakkoCashless) January 27, 2024
駅ビルでの買い物、在来線乗車、乗車回数ポイントなど
たまにでもJR東日本やJR東日本の商業施設を利用する人はJREポイントの登録(無料)をおすすめします。… pic.twitter.com/cSnFA2plUR
ICカードタイプのSuicaだと0.5%（200円ごとに１P）のポイントしか貯まりませんが、モバイルSuicaだと2%（200円ごとに50P）のJRE POINTが貯まります。
モバイルSuicaのほうが4倍も多くポイントがたまります！
駅ナカや提携店でのSuica利用
JR東日本グループの駅ナカのお店やイトーヨーカドー・デニーズなど街のお店でのSuica利用でも0.5％～1％（100円 or 200円で1P）のJREポイントがたまります！
問題が起こったときの問い合わせ先
モバイルSuica公式の「よくある質問」でも解決しない場合は下記より問い合わせてください。
電話はナビダイヤルなので通話時間が長くなると電話代が高くなります。メールフォームだと3時間程度で返事が来るのでメールで問い合わせるのが簡単でお金もかかなくておすすめです。
【モバイルSuica会員でない方（未登録の方）】
各アプリ・サービスのサポート窓口※へご相談ください。
●Apple PayのSuica（会員登録なし）
＞＞http://appsuica.okbiz.okwave.jp/faq/show/1574
【モバイルSuica会員の方（Suicaアプリにて会員登録済みの方）】
＞＞会員専用「お問合せメール」フォーム
・メールフォームでは、平均3時間程度で回答
・18時以降のメールフォーム問合せは翌日の営業開始（10時）から平均3時間程度での回答
一度フォームから問い合わせましたが、迅速で的確な返信メールが届きました👇
モバイルSuicaでクレカ登録エラーになったので、会員専用お問合せフォームを初めて利用ましたが、感激レベルでした👍
— スマっ子 (@SmakkoCashless) January 26, 2023
時間外にもかかわらず1時間弱で返信が来て、しかも回答内容がものすごく的確で完璧でした😊
モバイルSuicaで困ったことがあれば会員専用問い合わせフォームかなりおすめです❗️ pic.twitter.com/Rmo3ddPxsm
◆電話でお問合せ
電話番号：0570-78-3049（ナビダイヤル）
※通話料はお客さま負担（通話料定額プランの対象外）
※受付時間：10:00～19:00（年中無休）
よくあるご質問（FAQ）
YouTube動画「Apple PayモバイルSuicaの使い方」に多くの質問をいただくので、皆様のお役にたちそうな質問＆回答はここにも記載しておきます。私の回答なので、必ずしも正しいとは限りません。
タッチの仕方（かざし方）
- Qバスや電車に乗るとき、スリープ状態でもタッチすれば反応しますか？ それともSuicaやウォレットを開いてタッチしないと反応しませんか？？
- A
エクスプレスカードに設定してあれば（初期設定では自動的にエクスプレスカードに設定されます）、ウォレットなどのアプリを開く必要はなく、スリープ状態でも使えます。
気を付けることは「スマホをかざす位置」です。iPhoneの上部を決済端末の中央にかざしてください。
- Qどのお店でもアプリ起動なしでいけるんですか？
- A
エクスプレスカード設定してあればアプリ起動しなくて大丈夫です！
- Qスマホケースが厚くても大丈夫ですか？
- A
一般に市販されているものであれば大抵は大丈夫だと思います。手帳型でも普通は大丈夫です。
反応しない場合は、ケースよりもかざす位置が間違っていることのほうが多いです。
- Qスマホの裏面をかざすんですか？！ 表面でもできますか？
- A
Felicaのセンサーはカメラ付近についていますので、表、裏というよりは、iPhoneの上部をかざすことを意識したほうがよいです。おそらく表面でもできると思います。
- Qエクスプレスカードに追加してるのですがスリープ状態だと反応しません。またダブルクリックして支払い画面行くとパスワードを要求されます。対処法教えて頂きたいです。
- A
認証に複数回失敗するとエクスプレスカード設定が一時的に無効化されて反応しなくなります。その場合パスコードを要求されます。意図しない接触などにより認証に複数回失敗しているのではないでしょうか。
Suicaアプリ、Walletアプリについて
- QSuicaのアプリレビューが酷評の嵐です。 スマっ子さんが今まで使用していて、不具合が起きたり不便に感じることはありませんでしたか？
- A
チャージ速度が遅いなどはありますが、大きな不具合はありません。
改札やお店で使う際にはアプリは使わないので、アプリのことを気にする必要はないですよ！チャージもwalletからできます。
グリーン券などJRの機能を使わなければsuicaアプリは普段使うことはほとんどないと思います。Suicaアプリで会員登録しておくといざ困ったときにサポートが受けられるのでSuicaアプリの登録はしておくのがおすすめです！
- QSuicaアプリではなくウォレットからSuica登録しようと思っています。 「Suicaアプリ」と「ウォレットから登録したSuica」ではポイントなどが貯まるか貯まらないか以外の違いはあるのでしょうか？
- A
Suicaアプリでは他に
・定期券の購入
・オートチャージ（ビューカードのみ）
・Suica特急券・グリーン券
・故障・紛失などの際のサポート
などが利用できます。SuicaアプリとWalletアプリのSuicaは共有されますので、Walletアプリで発行して、Suicaアプリの機能が必要になったらSuicaアプリをいれれればよいと思います。その際は同じSuicaをSuicaアプリで使えます。
- QSuica会員登録しなくても改札は通れますか？
- A
モバイルSuicaアプリを使わずにWalletでやればできますよ！
- Qウォレットで取り込んだSuicaをSuicaアプリに転送したいのですがどうすればいいですか？
- A
SuicaアプリをインストールするだけでSuicaアプリでもWalletのSuicaも見れます。
- QwalletからSuicaアプリに移行したいのですがどうすればいいのでしょうか。
- A
WalletにあるSuicaはモバイルSuicaアプリでも使えます。Suicaアプリをダウンロードして、アプリを起動してみてください。
Suica一覧にWalletにあるSuicaがあるはずです。そのSuicaをタップして[チケット購入・Suica管理]をタップすると会員登録ができると思います。
Suicaカードを取り込んだ後に、会員登録したい。（ウォレットアプリでSuicaを新規発行後に、会員 | Suica Apple Pay よくあるご質問Suicaカード（無記名）をiPhoneで取り込んだ後、以下の手順にて会員登録を行います。ウォレットアプリでSuicaを新規発行した場合も、以下の手順にて会員登録を行います。Appapfaq.mobilesuica.com
- Qウォレットアプリから発行した場合、その後Suicaアプリからチャージなどを行うことはできますか
- A
できます。どちらから発行しても同じ1つのSuicaとして利用できます。
Walletアプリのみだと「JRE POINTへの登録/オートチャージ/定期券購入/Suicaグリーン券購入ができない…」など利用が一部制限されますが、これらの機能を使わない場合はWalletアプリのみでも不自由はないと思います。
Suicaアプリの機能が必要になったらSuicaアプリをいれればよいと思います。
- QiPhoneのウォレットアプリでSuicaを登録したのですが動画を見て記名式の方が良さそうなのでSuicaのアプリをダウンロードして再度登録しました。ウォレット用とアプリ用がひとつのカードなのですがそのままでよろしいのでしょうか？問題なく使用出来るみたいですけど
- A
そのままで大丈夫です。
『WalletアプリのSuica』と『SuicaアプリのSuica』は同じものです。同じSuicaを２つのアプリで管理しているだけです。最初に無記名で発行したSuicaが、現在は記名式になっています。2枚のSuicaが発行されているわけではありません。
たとえば、Suicaアプリで1000円チャージした場合、Walletアプリでみると同じく1,000円がチャージされているはずです。
- Qアプリからチャージするのとwalletからチャージするのでは、チャージ最低金額以外にどのような違いがありますか？
- A
SuicaアプリとWalletアプリの違いは最小金額・チャージ単位くらいだと思います。私はWalletからチャージすることが多いです。理由としては、Suicaアプリは結構頻繁にログインを求められるのでその都度ログインするのが面倒だからです。
動画では説明しませんでしたが、オートチャージをしたい場合は、Suicaアプリにビューカードを登録すると設定できます。
- Qsuicaアプリをしばし使わなく、suicaアプリを開くと、ログアウトしている様子で、ログインを求められます。度々、パスワードは何だったかなと、戸惑うこともあります。一定期間でログアウとしてしまう仕様なのでしょうか？ 急遽チャージを必要とした場合、パスワードが分からない場合は、Walletからチャージすれば良いことが、今回勉強になりました。
- A
その通りです。モバイルSuicaアプリはたまに開こうとするとログインを求められます。しかも顔認証ではログインできないので、都度PW入力が求められて厄介です。おっしゃるようにWalletアプリからチャージすればログインの必要もありません。私もたいていWalletアプリからチャージしています。
モバイルSuicaアプリを使わなくても改札や買い物などはできるのでほとんど問題にはなりませんが、Suicaグリーン券を購入する際などはモバイルSuicaアプリにログインする必要があるので、パスワードは外出先でも調べられるようにしておいたほうがよいかもしれません。
ポイントについて
- Q️Walleアプリではなく、Suicaアプリでチャージした方がポイントが付くのすか？
- A
Suicaアプリでチャージしたからといってポイントがつくわけではありません。
ポイント付与の有無はクレジットカードによります。例えば、ビューカードでしたら、SuicaアプリでもWalletアプリでもどちらでチャージしても1.5％のポイントが貯まります。カードによってはSuicaチャージではポイントがつかないものもあります。
Suicaアプリのメリットで紹介したポイントは、JRE POINT WEBサイトでSuicaを登録しておくとたまる乗車ポイントや提携店でSuica利用で貯まるポイントのことです。JRE POINT WEBサイトにSuicaを登録するためには記名式Suicaが必要なため、モバイルSuicaアプリが必要となります。
- QauPAYクレジットカードでモバイルSuicaにチャージした場合ポイントはつくのでしょうか。
- A
auPAYカードからモバイルSuicaへのチャージはポイント対象外です。
- Qチャージでポイントを貯める方法を教えてください。
- A
モバイルSuicaへのチャージでポイントが貯まるクレジットカードを使うことです。ビューカードがおすすめです。詳しくは下記の記事を参考にしてください。
モバイルSuicaに高還元チャージする方法
Suicaカードからの取り込み
- QモバイルSuicaからSuicaカードに戻すことはできますか？
- A
モバイルSuicaに取り込んだカードは戻すことはできません。
- QSuicaカードからモバイルSuicaに変えました。元々Suicaに500円しか無かったんですけどモバイルSuicaに移したら1000円に増えていましたが何でですか？
- A
SuicaカードをモバイルSuicaに転送した場合は、Suicaカード発行時の預り金（デポジット）500円がモバイルSuicaに返金されます。そのため500円（デポジット返金分）が増えているのだと思います。
モバイルSuicaに移行した後のSuicaカードはどうすればいいですか？ | モバイルSuica よくあるご質問：JR東日本Suicaカード（定期券）は利用できませんので、JR東日本のSuicaエリア内の駅（みどりの窓口）へお持ちいただけば、Suicaカード発行時の預り金（デポジット）500円を返金します。そのmsfaq.mobilesuica.com
- Qカードの読み取りでモバイルSuicaに追加したのですが、ウォレットに追加されたSuicaのIDが異なります(ウォレットはカードと同じ下4桁)。ですが、チャージをするときちんと連動されており、同額になっているのですが、問題なく使用することはできますか？
- A
SuicaカードをiPhoneで取り込んだ場合、Suica ID番号は変更されます。 http://appsuica.okbiz.okwave.jp/faq/show/1420
Suicaカードの番号とSuicaアプリの番号は異なりますが、SuicaアプリとWalletの番号は同じになるはずですが…。 チャージをすると連動されているのであれば使用は問題ないと思います。
- Qえきねっとで新幹線を予約しSuicaカードを紐づけしてからApple Payに取り込んだのですがSuicaカードは破棄して大丈夫なのでしょうか？
- A
Apple Payに取り込んだSuicaカードは使えなくなるので破棄しても大丈夫ですが、以下の点をご確認ください。
SuicaカードをApple Payに取り込むとSuica番号は変更になる可能性があります。番号が変わっていれば、えきねっとに紐づいたSuica番号（Apple Payに取り込む前のSuicaカードの番号）は使えなくなっているはずです。その場合、えきねっとの情報をApple Payに取り込んだSuica番号（モバイルSuicaアプリで確認できます）に変更する必要があります。
JREポイントに登録していた場合も、Suica番号が変わった場合は再登録する必要があります。
エクスプレスカード/メインカード
- Qロック画面で改札をとおるとき、SuicaとICOCAがスマホに入っている場合は改札ではどちらから引き落とされるのですか？
- A
エクスプレスカードに設定されたカードが使われます。エクスプレスカード以外のカードで支払いたいときは、ウォレットでカードを選択すれば、選択したカードが使われます。
- Qエクスプレス設定って万が一携帯を紛失した時怖そうです。
- A
チャージ上限は2万円までで、紛失した場合は利用停止手続きをすれば不正利用されるのを防げるので個人的にはそこまで怖いものではないと思います。
たまにしか使用しない場合はエクスプレスカード設定しなくてもよいと思いますが、改札をよく利用する場合はエクスプレスカードに設定しないと利便性が悪くなってしまいます。
- Qsuicaをウォレットに追加した後、suicaを一番前にしてメインカードにする必要はありますか？
- A
改札での利用でしたらエクスプレスカードに設定していればメインカードに設定する必要はありません。
ただし、お店の端末によってはメインカードがエクスプレスカードよりも優先して反応する場合があり、そのような場合はsuicaをメインカードにも設定しておくのがよいとのことです。
https://apfaq.mobilesuica.com/faq/show/1506私の場合ですが、Suicaはエクスプレスカード設定のみで、メインカードには設定していませんが、お店でSuicaが反応しなかったことはありません。
- QSuicaアプリを入れずにウォレットにしか登録してなくてもエクスプレス設定できますか？
- A
はい、できます！
乗車・降車・乗り換えなど
- Q乗車駅と降車駅どちらでもスマホをかざす必要がありますか？都会の駅は人が多く、改札でつっかかるのが怖いため教えていただきたいです
- A
乗車駅、降車駅の両方でスマホをかざします。そうしないと改札を入場、出場できないので行けばすぐにわかると思います。乗り換え駅でも改札を通る必要があれば、スマホをかざしてください。運賃の計算は自動でされるので自分で計算する必要はありません。少し余裕をもってチャージしておけば大丈夫です！
もし改札でひっかかった場合には、駅員さんのところに行けば手動で対応してもらえます。
- QSuicaを使って乗り換えをする際は1度乗り換え駅の改札を出て再度入り直す必要がありますか？
- A
駅によって状況が異なりますが、東京の地下鉄だとJRの駅から入場し、乗り換え改札を通らずに地下鉄の駅で下車、、、ということはよくあります。入場駅と下車駅でSuicaを通していれば自動精算されます。
万一下車駅の改札でひっかかることがあれば、有人改札に行って状況を説明すれば駅員さんがSuicaの処理をその場でやってくれます。なのであまり心配しなくても大丈夫だと思います。
- Q今まで電車を利用することがなかったのですが、今度から使うことになったので初めてモバイルSuicaを登録しました。改札を通過する際は券売機にてSuicaで切符を買う必要は無いのでしょうか。
- A
券売機で切符を買う必要はありません。改札に入るときと、改札をでるときにSuicaをタッチ（かざす）するだけで大丈夫です（モバイルSuicaの場合はスマホをタッチする）。改札をでると自動的にSuicaから運賃がひかれます。
- Q今度広島駅から名古屋駅まで新幹線で行こうと思っています。その分のお金をチャージしておけば良いのでしょうか？
- A
それではダメです。東海道・山陽新幹線はSuica残高では乗車できません。スマートEXで事前にクレジットカードで決済をして、モバイルSuicaのSuica番号を紐づければ（スマートEXにSuicaを登録）Suicaで改札を通過できます（切符の受取不要）。。
・スマートEX https://smart-ex.jp/top.php
・交通系ICカードの登録・変更方法 https://smart-ex.jp/reservation/other/ic_card/
登録・チャージについて
- QApple Payからチャージしようとすると、支払い用カードを追加というのしか出てこなくてチャージできません。クレジットカードは登録してるはずなんですが…
（イオンカードVISAブランドなど） - A
Apple Payに登録したクレジットカードはVISAブランドでしょうか？
イオンカードなど一部のVISAブランドはApple Payに登録してもVISAのクレジットカードとして使うことができません（iD やQUICPayでは使える）。
そのようなカードはWalletに登録されたカードをみるとVISAのロゴマークがついていません。 おそらく登録したカードは上記に該当するカードではないかと思います。
モバイルSuicaの新規登録時にはApple Pay経由でのチャージが必須のため、新規登録でしたら、別のカードをWalletに登録する必要があります。すでにモバイルSuicaを発行済みでしたら、モバイルSuicaアプリに今回チャージできなかったクレジットカードを登録してチャージすることも可能です。
- QApple accountの残高でチャージしようとしたら、「アプリ内の支払いはできません」と出て、支払い方法を選択できません。 残高もあり、お支払い方法の所にも追加されていますが、、、
- A
Apple IDにチャージした残高はApp Store/Apple Storeなどでの支払いには使えますが、モバイルSuicaへのチャージには使えません。
- QSuicaにチャージする時、『追加』を押すと利用規約が出てくるとありましたが、私のは支払い方法が必要です、となります。で、支払い方法を追加しようとクレジットカードを読み取り、入力などして進めていくと、『すでにそのカードはウォレットにあります。』となり、登録できません。。。何度やってもダメで。
- A
モバイルSuica公式サイトで下記回答が見つかりました。
質問：「このカードはすでにWalletにあります。」と表示されます。
回答：このエラーが発生した場合はApple Careにてサポートをお受けください。端末の変更・交換時に、端末間でSuicaの移行エラーが発生している可能性があります。 https://apfaq.mobilesuica.com/faq/show/1569結論としては、Apple Careサポートに問い合わせるのがよいと思います。
【電話でのお問合せ】 電話番号：0120-277-535 必ず「Suicaに関すること」とお申し出ください。 受付時間：9時～21時（元旦除く年中無休）
- Q親のクレジットカードでも登録できるのでしょうか？
- A
・モバイルSuica通学定期券の購入時
・Apple PayのSuica新規発行時
上記の場合に限り、「ワンタイムクレカ決済」という方法で、保護者等のクレジットカードによる決済ができます。 下記ページを参考にしてください。https://apfaq.mobilesuica.com/faq/show/6002?site_domain=default
- Q未成年はどうしたらいいですか？
- A
Apple PayのSuicaは13歳以上から利用できます（小学生除く）。モバイルSuicaの初回発行やモバイルSuica通学定期券購入の際は、保護者等のクレジットカードによる決済（ワンタイムクレカ決済）が可能です。
- QモバイルSuicaの定期券を新規発行しようと思ったのですが、クレジットカードの登録とApple Payに入れていたクレジットカードでの購入ができず、購入に進めません。auPAYカードのVISAだからできないと分かったのですが、このカードでモバイルSuicaの定期券を購入がしたい場合はどのようにすればよいのでしょうか。
- A
au PAYカードのVisaブランドはSuicaチャージを含め、ネットでのApple Pay決済ができないようです。そのため、au PAYカード（Visa）を使う場合は窓口で定期券を購入して、それをモバイルSuicaに取り込むしかなさそうです。
新幹線チケット購入、乗車について
- Q新幹線乗るのにモバイルSuicaで改札を通れますか？
- A
新幹線チケットの購入や乗車はSuica残高ではできません。 JR東日本の新幹線は『えきねっと』で新幹線eチケットを事前決済、東海道・山陽新幹線は『スマートEX』で事前決済し、SuicaのSuica番号を紐づければSuicaで改札を通過できます。
▼新幹線eチケットサービス
https://www.eki-net.com/top/e-ticket/
▼スマートEX
https://smart-ex.jp/top.php
- QスマートEXで買った新幹線のチケットをモバイルSuicaでも使えますか？
- A
スマートEXのサイトにモバイルSuicaを紐づけて（登録して）おけば、そのモバイルSuicaで新幹線の改札を通過することができます(チケットレスで新幹線に乗れます)！
- QモバイルSuicaで東京から北九州の小倉までって乗ることは可能ですか？
えきねっとで予約する際、新幹線eチケットという選択肢がありませんでした…。 - A
えきねっとで新幹線eチケットサービス（モバイルSuicaで乗車）が利用できるのは、東京から北海道までの路線です。山陽新幹線の小倉までだと「スマートEX」で予約すればチケットレスで利用できます。
- Q新幹線に乗るのに窓口でビューカードで買うとお得ですか？
- A
以前は窓口でビューカードで買うとポイントが多く貯まったのですが、現在は窓口購入ではビューカードであっても通常還元の0.5％です。
新幹線チケットはえきねっとで購入し、その際にビューカード決済するとポイントが貯まります（通常カード3％、ゴールドカード8％）。
その他
- Q機種変更するときにはSuicaも移行できるのでしょうか？
- A
機種変更の際、モバイルSuicaの移行は簡単にできますので心配する必要はありません。まず旧機種からSuicaを削除します。そうするとSuicaはサーバーに退避されます。新機種（旧機種と同じApple IDでログイン）でWalletからSuicaを追加すると、「以前ご利用のカード」というのがでてくるので、それを選択すれば旧機種のSuicaがそのまま移行されます。
参考：https://www.jreast.co.jp/appsuica/procedure/chg_model.html
- QSuicaカードからiPhoneに取り込むというやり方でやろうと思うのですが、その場合もし機種変更するときには無事にSuicaも移行できるのでしょうか？
- A
機種変更の際、モバイルSuicaの移行は簡単にできますので心配する必要はありません。まず旧機種からSuicaを削除します。そうするとSuicaはサーバーに退避されます。新機種（旧機種と同じApple IDでログイン）でWalletからSuicaを追加すると、「以前ご利用のカード」というのがでてくるので、それを選択すれば旧機種のSuicaがそのまま移行されます。
参考：https://www.jreast.co.jp/appsuica/procedure/chg_model.html
- QiDがついてるクレジットカードをApple Payに登録してある場合、SuicaなのかiDなのか間違えることはありませんか？
- A
iDなど交通系電子マネー以外で支払う際にはApple Payを呼び出して使いたいカードを表示させて認証してから、かざす必要があります。Walletを開かないでかざした場合、エクスプレスカード設定したSuicaが使われます。そのため、意図しないカードで支払われることはありません。
- QNFC タイプA/Bが利用出来るAndroidです。モバイルSuicaが利用出来ます？
- A
残念ながらタイプA.BではモバイルSuicaは利用できません。モバイルSuicaを使うには「Type-F＝Felica＝おサイフケータイ対応」が必要となります。
- QモバイルSuicaのメインを定期にすると、定期以外でSuicaを使用する時普通に使えるのでしょうか？
- A
定期が載っているSuicaにもチャージができますので、チャージしておけば定期区間以外の鉄道・バスの利用や買い物などで使うことができます。
- Q新規で発行した記名式スイカは、定期券として使うことは可能でしょうか。
- A
はい、できます。発行した記名式Suicaを選択して、「チケット購入・Suica管理」（Suicaアプリの右下）をタップすると「定期券」というところがあるので、そこから購入できます。
- Q今までSuica機能付きビューカードを通勤で使用しており、オートチャージも駅の改札を通る際に1000円を切るとオートチャージされるように駅のビュウアルッテで設定して便利に使っていました。
モバイルSuicaにこのSuica機能付きビューカードをそのまま引き継げると思い、モバイルSuicaを新規でスマホに入れましたが、残金表示1000円のままで…紐付けは出来ないのでは？と後から気づきましたが、やはりモバイルSuicaは別物という事でしょうか？昨日改札を通る際に3000円程オートチャージしたばかりで、こちらは別物のSuica残高として使い切るしかないですか？ - A
ご認識の通りビューカードのSuicaとモバイルSuicaのSuicaは別物です。Suica機能付きビューカードのSuicaをモバイルSuicaに引き継ぐことはできません。 まずビューカードのSuicaを使い切って、それからモバイルSuicaを使うのがよいと思います。
モバイルSuicaのクレジットカードにビューカードを登録して、モバイルSuicaのオートチャージ設定をすればモバイルSuicaでもオートチャージが使えます。モバイルSuicaへのチャージでポイントも1.5%還元で貯まります。
- Q2枚それぞれ必要用途に分けて利用したい場合は、どの様に設定すれば良いでしょうか？交通機関用で利用したいのに、飲食用で登録した方で決済されてしまいまして…
- A
「交通用」と「飲食用」の2枚を登録したんですね。飲食用で決済されたということは飲食用がエクスプレスカード設定されているためです。
エクスプレスカードに設定できるのは1枚のみなので、使い分けるにはその都度エクスプレスカードを切り替えるか、エクスプレスカード設定しないほうを使う時にはアップルペイのウォレットで呼び出して使う（この場合は顔認証が必要です）かのどちらかになります。
私がやるとしたら、エクスプレスカード設定を都度切り替えるのは面倒なので、交通用をエクスプレスカード設定しておき（交通機関で使う時はスマホを開かなくてかざすだけが便利なので）、飲食用を使う時はウォレットから飲食用Suicaを呼び出して決済します。
- QiPhoneの設定内でnfcのオン、オフの項目がないのですが、事前にオンになっているのでしょうか？
- A
AndroidだとNFC設定がありますが、iPhoneではNFCオンオフ設定はユーザー側ではできません。Touch IDやFace IDを設定すれば自動でNFCもオンになります。
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